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Mob兰旭做好产品和服务是立足之本

发布时间:2020-02-10 21:31:04 阅读: 来源:牙胶厂家

速途网4月30日消息(报道 邢晓静)4月28日,由长城会主办的全球移动互联网大会在北京开幕。有来自全球超过60个国家的25000名与会者,带来了移动互联网行业最新观点。速途网采访了Mob移动开发者服务平台联合创始人兼CMO兰旭先生,他表示给B端用户提供服务,要一切为开发者着想,给用户做好产品和服务才是企业立足之本。

Mob移动开发者服务平台联合创始人兼CMO兰旭(右)

以下为采访实录:

速途网:各位网友大家下午好,这里是由速途网在2015年全球移动互联网大会现场给您带回来的专访报道,今天我们很荣幸的邀请到了Mob移动开发者服务平台联合创始人兼CMO兰旭先生。兰总先给我们网友打个招呼吧!

兰总:好的。各位网友大家好,我是兰旭,我来自Mob移动开发者服务平台,我们的主要业务是ShareSDK,我想这个大家也都听过,我们也有其他的产品,比如说手游录像的产品ShareREC,比如说免费短信验证码SDK,很高兴能够有这个机会跟大家交流。

速途网:对,我们知道掌淘是一家为中国互联网企业的B端用户来提供服务的。

兰总:对。

速途网:有这么一个观点,有人说给B端用户提供这种服务,可能就是品牌塑造比较困难,没那么容易被大众所熟知,那咱们Mob在品牌塑造、市场推广方面有没有一些独到的一些经验,或者说策略可以来分享的?

兰总:OK!这一个在圈子里面接触过我们的开发者的话就可能比较清楚。

速途网:知道,消费者不知道。

兰总:对。因为我们一直都是相当于站在开发者背后的那个人,然后我们的业务都不是2B的业务,所以我们始终本着一个宗旨就是,一切为开发者着想。所以我们是国内可以说是在客服的体系、技术知识的体系和整个产品的体系里面,都是国内第三方领域里面居于领先地位的。所以目前从我们产品上线至今,都是保持高速的发展,到现在为止,我们的几大产品线在全球已经覆盖了17亿部终端,每天自发来我们后台注册的用户数有几百个,所以说基本上这个是归结于我们本身产品的体验和我们整个服务体系的建设。所以基本上在圈子里面的话,讲到社会化分享的主线,讲到手游录像的产品,基本上大家至少都会来我们平台来看一看,然后来做一下尝试,然后通过我们的服务,我们也希望能更多的把开发者留下来。

速途网:其实刚刚通过您讲的,我关注到一个细节,就是每天自主注册的成为咱们用户的特别多,每天有好几百家企业级的用户,是吧?

兰总:对。

速途网:您认为咱们能取得这个优势,做到今天有这么大的优势的,你们的核心优势在哪儿?

兰总:从一开始来说,我们整个公司的基因都是偏重于产品和技术。

速途网:产品和技术。

兰总:对,所以这一条的话始终我们在深入挖掘的一个东西,包括我们新的产品的开发、新的产品路线,都是跟开发者息息相关,所以我觉得最重要的是为开发者服务的这样的一个心,加上我们本身的产品和技术的一个积累,所以在同样的产品迭代上,在对开发者服务上,我们可以更有信心的为开发者保持更好的服务。虽然现在仍然是一个创业的公司,但是我们是国内为数不多的拥有点对点服务的技术支持和客服的团队,我们的开发者提供技术人员24小时的服务,另外每天我们有几百个注册的新的用户,我们会对我们的商务和我们市场的团队有非常明确的要求,就是每一个注册的用户,我们必须要点对点的对他进行服务,无论是他想过来看一下,想体验一下,还是说他有实际使用,我们都会有这样点对点的服务,所以我觉得这是我们整个公司发展的一个基石。

速途网:其实这个我可以总结为用户至上。你刚刚讲过,每一个用户都会点对点,一对一的提供这种服务。

兰总:对。

速途网:那有时候我还要测试一下,看是不是如此啊。

兰总:好的。

速途网:我作为一个开发者我也去看一下。

兰总:嗯。

速途网:还有这样一个问题,咱们是一个广州的企业,我们所知道,广州这边的企业普遍式的偏低调。

兰总:对。

速途网:就是偏后端服务的。

兰总:对。

速途网:而北京这边的企业的话,一般在北京做企业很快的可以被业界所熟知,很快的可以脱颖出来,您认为在广州创业和在北京创业您认为更有什么缺点?

兰总:其实这个话题我们在广州的话题讨论挺多的,因为我本身是北方人。

速途网:北方人,去南方创业了。

兰总:对。在圈子里我们经常在说,作为一个公司来说,如果一个初创的公司,如果是刚开始的时候,其实是作为一个类似于北京的打法会比较好,因为可能会比较快的被市场所熟知,比较快的积累一批用户,但是长期来看的话,其实南方的风格可能会更加务实,更加扎实,其实我们公司本身相当于是聚集了这两方面的风格,一方面我们也是非常扎实的做一些服务,做我们的产品。另一方面呢,我们无论是对于市场来说、对于整个外围的一些宣传也好、我们的商务拓展也好,其实也都结合了南北方的特点。所以同公司和业界来看,我觉得各有利弊,因为在这样的情况下,其实就北京会变成一个聚集点,会有很多非常大的公司出来,然后南方来说,会有非常多的活得很好的公司出来。

速途网:是。

兰总:对,这是一个现状。

速途网:刚刚咱们也提到过,咱们做的很多业务是国内也有公司都提供这种类似服务,您认为您和这些企业的竞争中,您认为是通过什么方式或者什么产品、什么服务、什么策略能保持不被至尽(音)呢?

兰总:这一个其实可能要分开来说,在ShareSDK这个产品的话,我们在国内已经属于基本上属于垄断的地位,所以基本上开发者的口碑传播是最重要的,所以我们也非常希望能够把这种我们的优势和口碑保持下去,这种竞争优势是一个无形当中一个很高的门槛来的,比如说开发者想使用这块服务的话,那基本上都会考虑我们。然后在录像这个产品,这也是我们刚推出的一个主打的产品,这个产品市场上竞争非常激烈,我们来说的话我们还是保持一贯的作风,就是我们希望给开发者打造一个最适合他们的工具,所以我们可以提供最完善的一个定制方案,和最贴心的服务,和他最想要的东西,那我们不会去打很多虚的东西。所以很多的开发者在市场比较了一圈之后,在了解了我们整个的ShareSDK和Mob的背景之后,他们会尝试之后回来再最终选择我们,这种可能也是长期积累的东西,我觉得也是我们很高的一个竞争门槛。

速途网:所以咱们这边是一切以产品说话。

兰总:对。

速途网:宣传什么的可能都不那么重要,产品好的话,可能自然而然被用户所熟知,并且做口口相传。

兰总:对。宣传也不是不那么重要,但是宣传是相当于是一个武器,这个武器是要配合我们自己的政策和方针的。

速途网:了解。由于时间问题,我再问您最后一个问题,咱们在未来三到五年有没有一些新的规划或者说一些新的产品会出来呢?

兰总:在产品层面上来说,可以说我们一直都是在想开发者需要什么东西,比如说原来我们是做ShareSDK图文分享,那我们后来出了录像分享的工具,那也是因为在图文分享到达一定极致的时候,还能分享什么,所以有了视频分享,就是我们录制的工具,那未来我们会有很多类似的其他开发者需要的工具出来。只要是开发者,包括我们现在有很好的反馈渠道,有很好的跟开发者交流的渠道,这是在产品方面。那在整个公司发展的方面来的话,我们希望会通过我们现在积累的一些大数据,通过我们现在目前给开发者服务积累的经验,然后在数据层面上给开发者提供更多的反馈,这样子无论在开发者的运营方面、营收方面、包括他的一些未来APP的规划,就是这些所有的方面,我们给他提供一整套的开发者的服务,所有才有了整个Mob移动开发者服务平台的诞生。

速途网:或者是给我们开发者能提供一条龙,几乎是他所需要的服务。就开发者需要,我们就能满足。

兰总:希望如此。

速途网:由于时间问题,咱们就到此为止。非常感谢咱们兰旭兰总能抽出时间接受速途网的一个专访,再见。

兰总:谢谢大家。

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